Soporte inteligente.
Cuidamos tu red como si fuera nuestra.
Diagnóstico, mantenimiento y seguridad de red con un enfoque humano: cada cliente tiene un técnico que lo conoce, no un número de ticket.
O escríbenos a contacto@saturcom.mx
Soporte técnico con criterio, no con guiones
Cubrimos la operación completa de tu red y tus equipos, con la misma atención al detalle en una PC de escritorio que en la infraestructura crítica del negocio.
Soporte remoto y en sitio
Identificamos la causa del problema antes de tocar nada — no solo el síntoma.
- Tiempo de respuesta< 2h
- CoberturaRemoto / sitio
Redes y conectividad
Configuración y mantenimiento de routers, switches y enlaces, con documentación clara de cada cambio.
- MonitoreoContinuo
- DocumentaciónIncluida
Protección de datos
Tu información y la de tus clientes se maneja bajo protocolos estrictos de confidencialidad.
- Acceso a datosRestringido
- RespaldoProgramado
Mantenimiento preventivo
Revisiones periódicas para resolver antes de que el problema detenga tu operación.
- FrecuenciaProgramable
- ReportesPor visita
Circuito cerrado (CCTV)
Instalación y configuración de cámaras y grabadores para vigilar tu negocio o tu hogar.
- Acceso remotoSí
- GrabaciónContinua
- Privacidad100%
Cableado estructurado
Cableado de red ordenado y certificado, pensado para crecer sin volverse un problema.
- EtiquetadoIncluido
- CategoríaCat6 / Cat6A
- CanalizaciónIncluida
- Pruebas de continuidadIncluidas
Configuración e instalación
Puesta en marcha y ajuste de servidores para que tu operación corra sin sobresaltos.
- Puesta a puntoIncluida
- Soporte posteriorSí
VPNs
Acceso remoto seguro a tu red desde cualquier lugar, sin exponer tu información.
- CifradoDe extremo a extremo
- DispositivosSin límite fijo
Gestión de contraseñas
Bóveda corporativa cifrada Bitwarden/Vaultwarden para resguardo de llaves y credenciales de tu equipo.
- Plataformabitwarden.saturcom.mx
- CifradoAES-256 extremo a extremo
- Alta de usuariosExclusiva vía Bot Telegram
Garantizamos 96% de operación
Y no lo decimos por presumir: es solo lo que garantizamos por escrito. En la práctica, la operación de nuestros clientes se mantiene arriba del 99% — preferimos comprometernos con un número conservador y superarlo, a prometer de más.
Nos actualizamos, no solo cumplimos años
Cada año de experiencia lo hemos ganado en la práctica: aprendiendo, ajustando y actualizándonos junto con la tecnología, no repitiendo lo mismo desde 1998. Nos importa estar siempre a la vanguardia, y eso se nota en el compromiso y la dedicación que ponemos en cada servicio.
Vamos a donde estés
No tienes que desconectar nada, mover equipo ni resolver nada por tu cuenta. Nosotros llegamos a tu domicilio o negocio y nos hacemos cargo de tus sistemas de principio a fin.
Tú solo tienes que despreocuparte — el resto lo dejamos en nuestras manos.
Lo inteligente también es humano
La tecnología resuelve la mitad del problema. La otra mitad es cómo te tratamos a ti y a tu información.
Servicio personal
No trabajamos con guiones ni turnos rotativos anónimos. Conocemos tu red, tu historial y cómo prefieres que te contactemos — el mismo técnico da seguimiento a tu caso de principio a fin.
Tus datos, protegidos
La información de tu empresa y de tus clientes se trata con confidencialidad estricta: acceso limitado, respaldo controlado y cero terceros de por medio.
Ética profesional
Cada técnico trabaja bajo un código de conducta claro: lo que ves en tu sistema durante una visita, se queda ahí. Sin excepciones.
Dispositivos bajo control
Todo el equipo que usamos para dar soporte se maneja bajo protocolos de seguridad, para que la certeza sobre tu información no dependa de la buena voluntad, sino de un proceso.
Tu privacidad es lo más importante para nosotros
Un resumen claro de cómo tratamos tu información. El documento completo está disponible bajo solicitud.
Información que no se comparte
Los datos, accesos y configuraciones de tu red son estrictamente confidenciales y no se comparten con terceros bajo ninguna circunstancia.
Solo el personal necesario
Únicamente el técnico asignado a tu caso tiene acceso a tu información, y solo durante el tiempo que dura el servicio.
Conducta profesional
Nuestro equipo opera bajo un código de ética que prohíbe el uso, copia o divulgación de cualquier información vista durante una visita.
Manejo seguro del equipo
Todo dispositivo usado para el soporte —propio o del cliente— se maneja con protocolos de seguridad que evitan pérdidas o accesos indebidos.
¿Tu red necesita soporte inteligente?
Escríbenos por el medio que prefieras — te respondemos con un diagnóstico claro, sin tecnicismos innecesarios.